1. Zone și timpi de livrare

• Livrăm în toate localitățile din România.
• Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
• Comenzile plasate după ora 15:00 pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Curierat

Expedițiile sunt efectuate prin Fan Courier și Sameday. La predare, coletul este ambalat corespunzător (cutii cu protecție anti-șoc pentru sticle).

3. Costuri

Costul exact al transportului este calculat automat în coș și afișat înainte de confirmarea comenzii.

4. Urmărirea livrării

După expediere, veți primi pe email AWB-ul curierului și linkul pentru tracking online. Puteți reprograma livrarea direct cu curierul.

5. Produse indisponibile

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă contactăm în 24 h pentru înlocuire, reprogramare sau anulare cu returnarea sumei.

6. Colet deteriorat / lipsă produse

• Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați curierului completarea unui process-verbal.
• Notificați-ne la contact@vibestore.ro în max. 24 h cu poze și AWB; înlocuim sau rambursăm conform politicilor legale.

7. Adrese greșite / livrare eșuată

În cazul unei adrese incomplete sau al imposibilității de livrare, curierul efectuează una sau mai multe încercări și vă contactează telefonic. Reexpedierea se realizează după confirmarea datelor corecte.

Ultima actualizare: 12 iunie 2025